Política de devoluciones
Política de devoluciones
¿Cuánto tiempo puedo devolver un producto?
Los plazos de devolución se aplican a partir de la fecha de envío o recogida. La fecha del sello de envío o la devolución personal es decisiva para la devolución.
¿Me cobrarán por una devolución?
los gastos de envío
- Entrega en sucursal: ninguna
- Envío de paquetes: CHF 9.-
- Proveedor de servicios logísticos para paquetes desde 30kg y 1.0mx 0.6mx 0.6m
- Embalado desde la acera: CHF 60.-
- Sin embalaje y/o ex lugar de uso: CHF 120.-
En los siguientes casos, los gastos de envío están cubiertos por P77:
- ropa o zapatos
- Recibí un producto diferente al pedido
- Información de producto incorrecta en la tienda online
- Recepción de un producto no pedido
- Recepción de un producto incompleto
asignación de gastos
- Embalaje original sin abrir y sin daños: ninguno
- Embalaje abierto o producto usado: al menos el 10% o una deducción mínima de CHF 40.-
- Ropa y zapatos sin signos de uso, etiquetas en la prenda y embalaje original presente: ninguno
¿Cómo puedo iniciar una devolución?
- Registre la devolución en línea a través de "Devoluciones" en su cuenta de cliente
- Elija el motivo de la devolución y la condición del embalaje
- Indica cómo quieres devolver el producto
- excepciones
- Devoluciones en la tienda solo para productos que se pueden pedir a través de recogida
- Producto de terceros solo por proveedor de servicios logísticos o de envío
- Paquetes de 30 kg o más de 1,0 mx 0,6 mx 0,6 m solo a través de proveedores de servicios de logística
- excepciones
- enviar devolución
- Tan pronto como recibamos sus productos, se verificarán y se iniciarán los reembolsos (consulte también "¿Me cobrarán por una devolución?")
Paquetes desde 30kg o mayores a 1.0mx 0.6mx 0.6m
- Nuestro departamento de especialistas se comunicará con usted después del registro e iniciará la recolección. Nuestro proveedor de servicios de logística coordinará la fecha de recogida con usted
¿Hay algún producto que no pueda devolver?
- Productos con accesorios faltantes
- Si el embalaje original no está disponible
- Licencias Electrónicas de Software (ESD) y Alimentos
- Coches, coches eléctricos o coches híbridos
Los siguientes productos solo se pueden devolver si el embalaje no está abierto
- Productos de seguridad como asientos para niños o cuerdas para escalar
- Consumibles como tóner, filtros, cartuchos de tinta
- Artículos de higiene como cepillos de dientes, maquinillas de afeitar, etc.
- Libros, DVD y software sin sellos rotos
- Productos utilizados para preparar o almacenar alimentos como licuadoras, sartenes, tuppers, etc.
- Puede reportar un defecto por productos dañados, defectuosos o no funcionales.